Nos garanties
Garantie et service après-vente
Afin d'assurer la meilleure qualité de nos salons nous avons établi un cahier des charges très strict et précis pour la fabrication de tous nos canapés.
Nous sélectionnons à la base les meilleurs cuirs et tissus et nous approvisionnons auprès d'acteurs majeurs sur le marché des matières premières.
Le contrôle qualité et les vérifications minutieuses que nous nous imposons vous garantissent un salon de qualité exceptionnelle.
Cette philosophie nous permet de vous offrir notre double garantie exclusive multirisque que seuls nos magasins proposent en Belgique.
Les salons en tissu sont couvert par une garantie de 3 ans (rembourrages, coutures, sanglage, mécanismes...), les salons en cuir sont couverts par une garantie de 5 ans (rembourrages, coutures, sanglage, mécanismes...) et la structure de nos canapés est couverte par une garantie de 10 ans. Nous appliquons les conditions de garantie développées par Test-achat, arcopar et la ligue des familles d'une durée de deux ans que nous prolongeons par une extension de garantie suivant le type de salon acheté. Vous recevez un certificat de garantie avec votre commande qui précise en détail la couverture liée à votre achat.
La meilleure nouvelle, c’est que nos garanties sont comprises dans le prix de votre salon !
Si toutefois un problème survenait avec votre salon, notre service technique se chargerait de le résoudre dans les plus brefs délais.
Notre personnel technique est composé de techniciens spécialistes du garnissage avec plus de 20 ans d'expérience dans le traitement et la solution de TOUS les problèmes pouvant survenir avec un salon.
Pour faciliter la rapidité de l’intervention du service technique, il vous suffit d’utiliser notre formulaire en ligne de demande d’intervention du service après-vente disponible dans l’onglet contact.
Notre service technique est unique en Belgique et se charge par ailleurs régulièrement de solutionner des dossiers de réparation auprès de nombreux marchands de meubles dans le pays. Nous sommes également à votre disposition pour toute demande de garnissage ou réparation de siège, même s’il ne provient pas de nos magasins. Pour toute information n’hésitez pas à visiter le site www.renovsalon.be
Nettoyer, protéger et rénover est indispensable au cuir pour qu’il conserve toute sa noblesse et son confort.
Le tissu doit également faire l’objet d’un entretien régulier pour préserver son éclat, son toucher.
L’entretien régulier et préventif est une condition sine qua non de la longévité et de la beauté de votre revêtement.
Un entretien irrégulier, inapproprié ou l’emploi de produits inadéquats peut provoquer des dégâts irrémédiables.
Pour l’entretien et la protection de votre revêtement nous recommandons l’utilisation des produits professionnels de la marque SOFACLEAN®. Les produits d’entretien sont disponibles en magasin ou sur le site internet du fabricant : www.sofaclean.be